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您的位置:首页 > 资讯中心 > 旅游资讯 > 四川资讯 > 正文 2012-3-13
老人零下几度宿街头 状告旅行社获赔

  据华西都市报消息:老农组团,坐飞机出游,洋气;地陪宰客,露宿京城街头,晦气。这一高兴一郁闷,加上挨冻两小时,有4人因感冒住进了医院。昨天,他们一行人来到成都市旅游局执法大队,对四川全球通国际旅行社提起投诉。在执法大队的调解下,旅行社最后向老人们道歉,老人们获退款和补偿共计16000元。

  开心

  家里富了 蒲江老农组团出游

  每年种植茶叶的纯收入有几万块钱,但罗家均总觉得生活中缺点什么,后来他觉得应该出川看看,去首都瞧瞧

  蒲江县甘溪镇现有人口一万多人。2005年当地农村经济结构调整后,开始大力发展茶叶种植,农民因此发家致富。63岁的村民罗家均告诉成都商报记者,每年种植茶叶的纯收入有几万块钱。但他总觉得生活中缺点什么,“就想出去旅游。”罗家均说,想去北京看看。

  看到由四川全球通国际旅行社发起的北京双飞五日游特价仅需1250元,罗家均立即和老婆、姐姐、女儿4个人报了名。这不是罗家均第一次出游,2010年,镇上老人突然兴起旅游,自己也参加过,但仅在四川境内。

  第一次坐飞机,团员潘兰英觉得很兴奋。这一次北京之旅让她看到了天安门、故宫、长城和颐和园,站在这些平常只能在电视和书本上见到的建筑面前,潘兰英内心激动不已。

  63岁的代守均可以算是这个团里的旅游达人了,他2006年就去过云南大理、丽江,2008年去过泸沽湖,并游遍了成都周边。北京是他向往多年的目的地。

  这个旅行团一共29人,年纪最大的77岁。

  气愤

  拒额外费用 零下几度住街头

  “当时气温零下几度,只有我们一群老人在那里被冻得瑟瑟发抖。”实在扛不住了,他们只好交钱给导游住进酒店

  据参加旅游团的吴凤霞老人介绍,2月27日,她们在双流机场搭乘早上8点50分的飞机,抵达北京是11点50分,北京市遨游天下旅行社的工作人员接待了他们。“车子开到地安门东大街时,他们突然停下来找我们,说要多交650元的额外金沙国际真人娱乐费。”

  吴凤霞向成都商报记者展示的四川全球通国际旅行社宣传单上明确写道“本行程无自费餐,无强制收费”。老人们不愿多交这笔钱,双方僵持不下。对方声称不交钱就不给饭吃,不让住酒店。

  晚饭后,另一张姓导游将旅游团带到一家酒店,但随即宣布,只有交了650块钱的人才能领到房卡。没有人愿意交钱,大家就睡在酒店大堂里。

  “晚上11点,酒店的保安开始赶人。”代守均说,“我们被清理到大街上,当时气温零下几度,天空下着小雪,大街上一个人都没有,只有我们一群老人在那里被冻得瑟瑟发抖。”实在扛不住了,经协商,老人们每人交500元,凌晨1点过,所有人住进了酒店。

  维权

  拿回钱后 老人们感受各不同

  罗家均说自己不愿意出去旅游了,怕再次出事;代守均说,既然出游中的问题能投诉,他以后就可以放心出游了

  旅游团成员郑继荣发现宣传单上有7个金沙国际真人娱乐根本没有去过。此外,还有三分之一的时间都花在逛商店上。旅程结束后,有4个人因伤风感冒住进了医院。

  昨天,他们一行人来到成都市旅游局执法大队对四川全球通国际旅行社提起投诉。老人们希望旅行社向他们道歉并赔偿损失。四川全球通国际旅行社负责人蒲东昨天下午赶到成都市旅游局执法大队,在执法大队的调解下,同意向老人们道歉并退款和赔偿经济损失共计16000元。蒲东表示,北京的遨游天下旅行社确实多收了老人们的钱,问题主要出在那边,并称自己对此事并不知情。

  昨日,北京遨游天下旅行社总经理宋倩称自己并不清楚此事。昨天下午5时45分,老人们获得了退款和补偿款。但是,此事对他们每个人所造成的影响却很不一样,罗家均说自己不愿意出去旅游了,怕再次出事;代守均则告诉记者,既然出游遇到问题能够通过维权解决,他以后就可以放心出游了。

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